Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos que se recogen a través de este sitio es el titular que se identifica en el aviso legal:

Titular

Ibrahim Serroukh Serroukh

NIF

24442193R

Domicilio

Ronda Malecón N54 P14, 46290 Carlet, Valencia

Correo electrónico

hola@serrenovables.es

Teléfono

+34 632 87 75 29

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y ciudad.
• Datos de la instalación: dirección del servicio, tipo de instalación, marca y modelo del inversor o de la batería y descripción del problema.
• Datos contractuales y de facturación, cuando se contrata una intervención: servicio realizado, importe y datos necesarios para la factura.

Estos datos los facilitas tú cuando llamas, escribes un correo, abres un chat de WhatsApp o completas el formulario de contacto. El formulario no envía nada a un servidor del titular: compone un mensaje y abre WhatsApp; los datos solo se envían cuando pulsas enviar dentro de WhatsApp.

No se solicitan categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, etc.) ni datos de menores de 14 años. Facilitar los datos no es obligatorio, pero sin ellos no es posible atender la consulta ni prestar el servicio.

3. Para qué tratamos los datos y con qué base legal

• Atender consultas y preparar presupuestos: la base legal es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b).
• Prestar el servicio técnico contratado, incluida la gestión de la intervención y el contacto durante la misma: ejecución de un contrato (artículo 6.1.b).
• Facturar y cumplir obligaciones fiscales y contables: obligación legal (artículo 6.1.c).
• Atender reclamaciones y defender derechos: interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f).

No se envían comunicaciones comerciales ni boletines sin consentimiento previo. Si en algún momento se ofrecen, se pedirá de forma separada y podrás darte de baja en cualquier momento.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No se venden datos personales. Solo se comunican a terceros cuando es necesario para el servicio o cuando existe una obligación legal:

• Google Ireland Limited, por el alojamiento del sitio (Firebase Hosting) y el mapa de la sección de contacto (Google Maps), que solo se carga si aceptas en el aviso de cookies. Puede acceder a datos técnicos como la dirección IP. Las tipografías ya no se piden a Google: se sirven desde este mismo dominio.
• Meta Platforms Ireland Limited, si eliges WhatsApp como canal: el mensaje se envía desde tu cuenta y Meta lo trata como prestador del servicio de mensajería, con sus propias condiciones.
• Asesoría fiscal y contable y proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD y acceso limitado a lo necesario.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.

El detalle de lo que cargan Google y Meta al visitar el sitio está en la política de cookies.

5. Transferencias internacionales

Google y Meta son proveedores con presencia internacional y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, se amparan en decisiones de adecuación —como el Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos— o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes consultar sus garantías en las políticas de privacidad de cada proveedor.

6. Plazo de conservación

• Consultas que no terminan en una intervención: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades que puedan derivarse.
• Clientes y servicios realizados: durante la relación y, después, durante los plazos legales de conservación (seis años en el ámbito mercantil y cuatro en el fiscal).
• Conversaciones de WhatsApp: el mismo criterio que las consultas.

Cuando los datos dejan de ser necesarios se eliminan o se anonimizan de forma segura. Si existe una obligación legal de conservarlos, se mantienen bloqueados y solo accesibles para atender esa obligación.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas prestado. Para hacerlo, escribe a hola@serrenovables.es indicando el derecho que ejerces y adjuntando un documento que permita identificarte.

Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no se ha atendido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada mediante HTTPS, acceso restringido a las personas que necesitan los datos para prestar el servicio y control de acceso a los sistemas. Ningún sistema es completamente seguro, pero se revisan las medidas de forma periódica.

9. Menores de edad

El sitio no se dirige a menores de 14 años y no se recogen sus datos de forma consciente. Si detectas que un menor ha facilitado datos, escríbenos y se eliminarán.

10. Decisiones automatizadas y perfiles

No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas ni se elaboran perfiles con los datos recogidos.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o de actividad. La versión vigente es la publicada en este sitio, con la fecha de última actualización que figura al principio.